Atendimento médico não realizado e falta de suporte ao paciente

Compareci à Alergo Dermatologia Integrada para atendimento com o Dr. Sérgio, CRM 56088, porém saí do estabelecimento sem a solução que procurei e sem a prescrição necessária para dar continuidade ao meu tratamento.

Faço uso de minoxidil oral e dutasterida há mais de 20 anos. Inclusive, o tratamento já havia sido prescrito anteriormente pelo Dr. Fernando, no próprio consultório.

Durante o atendimento, expliquei ao Dr. Sérgio meu histórico e que se tratava de uma medicação de uso contínuo. Mesmo assim, ele informou que não concordava em fazer a prescrição e disse, de maneira enfática, que, se eu quisesse a receita, deveria procurar outro médico.

Expliquei que não teria como simplesmente interromper um tratamento que faço há tantos anos, mas o médico manteve a decisão e não realizou a prescrição.

Procurei então a recepção para explicar o que havia acontecido. A atendente informou que não havia outro médico disponível naquele momento e que eu deveria aguardar até 28/10 para tentar atendimento com outra médica. Como alternativa, fui orientada a ligar todos os dias para verificar se haveria alguma desistência.

Considero essa orientação extremamente inadequada para uma paciente que faz uso contínuo de medicação. Não é razoável sair de uma consulta sem a continuidade do tratamento e ainda ser orientada a aguardar mais de um mês ou ficar ligando diariamente em busca de uma vaga.

Também fiquei bastante decepcionada com a falta de acolhimento da recepção diante da situação. Estou tratando uma condição de saúde que envolve a queda de cabelo e que, naturalmente, também afeta minha autoestima, e esperava encontrar no mínimo compreensão e uma alternativa adequada.

Solicito uma manifestação formal da Alergo Dermatologia Integrada sobre o ocorrido e esclarecimentos sobre quais providências serão tomadas em relação ao atendimento prestado pelo profissional e à falta de uma alternativa adequada oferecida pela clínica.

Ressalto que não estou questionando o direito do médico de avaliar e decidir sobre uma prescrição. O que questiono é a forma como a situação foi conduzida e o fato de eu ter saído do estabelecimento sem uma solução adequada para a continuidade de um tratamento de longa duração