Clínica não envia resultado de biópsia e não responde há quase 1 mês

Realizei uma biópsia pela Alergo Dermatologia Integrada e estou há quase 1 mês tentando obter apenas o resultado do exame.

Desde o início de setembro entro em contato solicitando o laudo, pois atualmente não estou mais em São Paulo e, por esse motivo, não consigo comparecer presencialmente à consulta de retorno com a médica.

Já expliquei diversas vezes que não estou solicitando uma nova consulta nem atendimento médico por WhatsApp. Quero apenas ter acesso ao resultado/laudo da minha própria biópsia.

Entrei em contato pelo WhatsApp, fui direcionado para atendimento, tentei novamente posteriormente e também preenchi o formulário solicitado pela clínica. Mesmo assim, até o momento não recebi o resultado e sequer uma resposta objetiva informando quando o documento será disponibilizado.

Considero a situação muito preocupante, principalmente por se tratar de um resultado de biópsia, que naturalmente gera preocupação no paciente. Não considero razoável precisar insistir durante semanas para conseguir acesso a um exame que foi realizado em mim.

Minha solicitação é simples: quero receber uma cópia do laudo completo da biópsia/anatomopatológico por e-mail ou WhatsApp. Caso o resultado ainda não esteja disponível, gostaria ao menos de receber uma explicação formal informando o motivo e a previsão de entrega.

Espero que, por meio desta reclamação, a clínica finalmente resolva a situação e encaminhe o meu resultado.