Resolvido

Meu contrato CPFL ALESTA consta aberto mesmo após quitação

Alesta

cidade: Lins

O que aconteceu

Fiz um parcelamento de contas pela CPFL ALESTA no qual quitei todas as parcelas , no site da CPFL aparece que o contrato ainda está aberto mesmo aparecendo 0,00 pra quitar

Contrato não deveria constar como aberto já que foi quitado há meses

Porém a carta de quitação não está disponível, faz 3 meses e nada

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Alesta respondeu

    30/10/2026 às 12:02

    Bom dia, Geovane! Tudo bom?

    Verifiquei que, devido a um problema interno, o contrato continuava ativo mesmo após o pagamento integral. Ele foi finalizado em 28/10/2026 e solicitamos a emissão da carta de quitação com prioridade. Ela será enviada para o e-mail cadastrado em breve.

    Continuo à disposição para o que precisar!

    Atenciosamente,

    Flávia, da Alesta.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Já me enviou a carta de quitação! Revolveram muito rápido