O que aconteceu
Título: Desconto de R$ 196,08 após solicitação de portabilidade do Crédito do Trabalhador
Solicitei, no dia 28, a portabilidade do meu contrato de Crédito do Trabalhador do Banco Safra para o Banco Mercantil. No dia 8, a portabilidade foi aprovada.
Entretanto, no dia 1, houve um desconto de R$ 196,08 referente ao contrato que eu possuía no Banco Safra.
Diante dessa situação, solicito que o banco verifique a cobrança realizada durante o processo de portabilidade e esclareça se esse desconto era devido. Caso o valor tenha sido cobrado indevidamente, solicito o estorno de R$ 196,08.
Gostaria de uma solução para o caso, com esclarecimentos sobre o desconto e a devolução do valor, se cabível.
Aguardo um retorno do Banco Alfa e a resolução do problema.