Atividades não condizem com o plano vendido e demora no reembolso
Respondida
Colatina - ES
16/02/2026 às 16:11
ID: 240846293
Após a compra do material e das atividades, vi que as atividades não condizem com o plano que é vendido. De imediato solicitei o reembolso mas ate o momento ninguém responde.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 16:41
Olá Cibele,
Como conversamos anteriormente, as atividades anuais adquiridas não são compatíveis com os planos diários incluídos na mesma compra, pois são produtos desenvolvidos com finalidades distintas.
Embora tenhamos sugerido a troca pelo planejamento compatível para resolver a questão da organização, respeitamos sua decisão. Caso prefira seguir com o reembolso, você pode solicitá-lo diretamente na plataforma onde realizou o pagamento através do link abaixo:
https://refund.hotmart.com/
Você também pode conferir os prazos para o estorno na conta de origem através do suporte da plataforma de pagamento.
Continuamos à disposição caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
ALFABETINHO