Comprei material diferente do anunciado e não recebi reembolso - Alfabetinho

O que aconteceu

Fiz uma compra de um material mas não era o que aparece na propagandas. Realizei o reembolso e até agora não tive retorno

Material de qualidade inferior ao que promete.

propaganda enganosa

Impossibilidade de acesso a bônus e falta de retorno do atendimento sobre gabarito e problemas no material.

Garantia de testar o material e cancelamento devolução de meu dinheiro em ate 7 dias

Alfabetinho respondeu
24/09/2026 às 08:14
Olá, Maria, tudo bem?
Verificamos que o reembolso do seu material já foi devidamente solicitado.
Conforme as diretrizes fornecidas pela plataforma Hotmart, o prazo para o recebimento do valor via PIX é de até 7 dias úteis. O pagamento será creditado na mesma conta bancária utilizada na transação original.
Pedimos a gentileza de aguardar a finalização deste prazo.
Se precisar de mais alguma informação, ficamos à disposição.
Atenciosamente,
ALFABETINHO
Consumidor respondeu
26/09/2026 às 07:20
Já faz mais de 30 dias e ainda não recebi meu reembolso.
Consumidor respondeu
26/09/2026 às 07:21
Já faz mais de 30 dias e não recebi meu reembolso.
Consumidor respondeu
05/10/2026 às 13:21
Gostaria do retorno pois até agora não recebi a devolução