Resolvido

Material de qualidade inferior ao que promete.

Alfabetinho

cidade: Diadema

O que aconteceu

Fiz compra de material pedagógico e o mesmo está bem a quem da divulgação, assim minhas expectativas foram frutadas. Na busca pelo cancelamento e solicitação da devolução do pix, não fica claro como devo proceder, pois o contato do WhatsApp diz não resolver e que deveria ser pela plataforma do hotmart. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] sobretudo por não ter um material que atendesse minhas necessidades e pela propaganda me fazer pensar que atenderia!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Alfabetinho respondeu

    22/06/2026 às 10:37

    Olá,

    Lamentamos que o material não tenha correspondido às suas expectativas.

    Informamos que, conforme as diretrizes do nosso suporte, a solicitação de cancelamento e reembolso deve ser feita diretamente pela plataforma Hotmart. O processo é simples e pode ser realizado com total liberdade através da sua conta de cliente.

    Para facilitar, nossa equipe de suporte entrará em contato com você via WhatsApp para explicar, passo a passo, como realizar essa ação na plataforma.

    Atenciosamente,

    Equipe Alfabetinho

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    Fiquei desapontado com a qualidade do material, porém foi reembolsado e isso amenizou minha frustação.