O que aconteceu
Fiz uma compra no ***** que informaram ser vitalícia, porém não consigo mais acesso. Entrei em contato com eles e disseram para eu acessar que estava solucionado. Para minha surpresa, fui tentar agora e nada, ou seja, propaganda enganosa.
Conto com a ajuda de vocês.
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4Interações da reclamação
Alfabetinho respondeu
22/05/2026 às 16:27
Olá,
Gostaria de esclarecer que nosso time está totalmente empenhado em solucionar sua dificuldade de acesso. Reforçamos que o seu acesso é vitalício e já consta como ativo em nosso sistema.
O que ocorre no momento é uma dificuldade técnica pontual de acesso, na qual nossa equipe está trabalhando para ajudá-lo. Ressaltamos que já estamos em contato com você desde as 14 horas e seguimos à disposição para resolver essa questão o quanto antes.
Atenciosamente,
ALFABETINHO