O que aconteceu
Fiz uma compra de uma camisa, dessa loja online através de Pix e disseram que meu pagamento não foi reconhecido, agora eu quero saber dos responsáveis como vão me devolver o dinheiro. Eles usam a plataforma de cobrança UnicoPag
e depois falam que o CNPJ da cobrança não é esse e depois quando tentamos abrir o whatsapp a mensagem desaparece com os dado do Pix copia e cola que eles enviaram para a finalização do processo
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4Interações da reclamação
alfabonix loja online respondeu
10/11/2026 às 17:22
Olá, Ricardo!
Lamentamos sinceramente que tenha sido necessário registrar uma reclamação e qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Sua satisfação é muito importante para nós e estamos totalmente comprometidos em resolver qualquer problema da melhor forma possível.
Verificamos seu pedido e confirmamos que o pagamento foi reconhecido corretamente. Seu pedido está registrado como pago e em processamento, portanto, não há pendência de pagamento nem necessidade de realizar um novo pagamento.
Pedimos desculpas pela divergência nas informações recebidas e por qualquer transtorno causado.
Atenciosamente,
Equipe Alfabonix