O que aconteceu
Fiz duas compras na empresa Alfabonix, compra on-line. A primeira encomenda chegou com um dos produtos, embora com a mesma numeração, sensivelmente menor de modo que não serve. Fiz pedido de troca, sem sucesso. A empresa solicitou via e-mail. Foi enviado e-mail com a fotografia, entretanto, a empresa não mais responde. Passaram a dificultar e depois silenciar para não realizar a troca da mercadoria (camisa gola polo.
Uma segunda compra também on-line, chegou apenas um dos produtos adquiridos. De duas mercadorias, apenas uma foi entregue, sendo que no site consta como ambas Novamente a empresa não se manifesta, não retorna, ou tenta solucionar o problema.
Não recomendo comprar nesta empresa. Não há seriedade. Sequer segue as normas consumeristas para o direito de troca, tampouco se preocupa em entregar as mercadorias que vendeu e recebeu, se alinhando a comportamento ilícito.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
alfabonix loja online respondeu
10/11/2026 às 17:53
Olá!
Lamentamos pelos transtornos relatados em suas duas compras e pela insatisfação com o atendimento recebido.
Informamos que já estamos em contato com você por e-mail para tratar das situações apresentadas, tanto em relação à camisa polo quanto ao produto que não foi recebido na segunda compra.
Estamos acompanhando as solicitações para verificar cada ocorrência e buscar uma solução adequada. Nosso objetivo é esclarecer os problemas relatados e dar o devido retorno sobre os dois pedidos.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela oportunidade de dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Alfabonix