O que aconteceu
Realizei uma compra no site da Alfabonix (Pedido n ***** de 29/08/2026), que sofreu um longo atraso na entrega (prazo máximo vencido em 23/09 e entregue somente em 10/10 após várias reclamações). Para piorar a situação, quando a mercadoria finalmente chegou, os produtos vieram errados.
Diante disso, decidi exercer o meu Direito de Arrependimento, garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que me assegura o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias após o recebimento, por qualquer motivo, com a devolução integral dos valores pagos.
No entanto, ao acionar o suporte da loja, a empresa passou a fazer exigências descabidas e abusivas, por três vezes já, insistindo para que eu fotografe as camisetas com uma fita métrica por cima. Não é troca, é o direito de arrependimento, portanto, eles que procedam a medição quando receberem as camisetas de volta.