Resolvido

Meu aparelho V2S KAPTOR parou de funcionar e não concordo

Alfatest

cidade: Caieiras

O que aconteceu

Meu aparelho V2S KAPTOR parou de funcionar dizem que por falta de atualização, não concordo até porque quando compramos esse aparelho no contrato não tem nada que fale sobre desligar ,os cards que comprei são meus , não atualizar os carros mais novos concordo agora deixar de funcional o que já paguei não é justo ,quero um posicionamento da empresa ou vou buscar meus direitos se eu tiver !!!!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Alfatest respondeu

    30/09/2026 às 16:09

    Olá, Marcelo. Boa tarde!

    Verificamos que um de nossos técnicos já entrou em contato com o senhor e realizou as orientações necessárias para solucionar a situação. Foi identificado que, para realizar o desbloqueio do aparelho, era necessário apenas efetuar uma atualização periódica do software.

    Após a realização desse procedimento, o scanner estará novamente pronto para utilização.

    Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe de Alfatest

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido