O que aconteceu
Enfrentei trocas frequentes de professores sem aviso prévio, falta de suporte e ausência de retorno sobre um relatório de evolução solicitado.
Ao abrir um chamado apenas para consultar informações sobre cancelamento, encerraram o atendimento, fiquei uma semana sem aulas e, posteriormente, cancelaram meu contrato sem minha autorização, além de tentarem cobrar uma multa.
EU FIQUEI UMA SEMANA SEM AULA COM ELES INFORMANDO QUE ESTAVAM VERIFICANDO.
Embora eu tenha conseguido a isenção da multa (depois de questionar), o desgaste foi enorme. Para completar, ao tentar contato pelas redes sociais, fui bloqueada pela empresa.
Registro minha insatisfação com o descaso, a falta de comunicação e a forma como toda a situação foi conduzida. A isenção da multa não apaga os problemas enfrentados.