Prestador de serviço foi embora antes do atendimento, causando a perda de um dia de trabalho.

Question

Hoje estava agendada a visita de um prestador no meu apartamento para verificar um problema na esquadria.

Eu estava em casa aguardando o atendimento. Ouvi o interfone tocar, porém, no tempo em que me levantei e fui até ele para atender, o toque já havia parado. Imediatamente fui até a varanda para verificar se havia alguém na portaria ou na entrada, mas não havia ninguém. Ainda permaneci alguns minutos observando para confirmar se o técnico realmente estava no local, mas ele simplesmente já tinha ido embora.

Gostaria de entender: como um prestador vem até o local, toca o interfone e vai embora em menos de 30 segundos? Isso demonstra total falta de boa vontade e compromisso com o atendimento. Assim fica muito fácil alegar que o cliente não estava em casa, quando na verdade eu estava presente o tempo todo aguardando.

Além disso, ***** entrou em contato solicitando a confirmação da chegada do técnico, mas foi ignorado. Depois, fomos informados apenas de que o técnico havia retornado para a base.

Perdi um dia de trabalho aguardando essa visita, me organizei para estar em casa e, mesmo assim, o atendimento não foi realizado por falta de postura e responsabilidade do prestador.

Esse tipo de atendimento é inaceitável e demonstra total descaso com o cliente.