O que aconteceu
Realizei a compra de uma placa pelo AliExpress, porém, ao receber o produto, constatei que ele apresentava defeito. Diante do problema, solicitei a devolução e enviei o produto de volta, cumprindo com todos os procedimentos exigidos pela plataforma.
Entretanto, mesmo após realizar a devolução, não recebi o reembolso do valor pago. Considero essa situação extremamente frustrante e injusta, pois fiz minha parte como consumidor, devolvendo um produto que já chegou com defeito, e agora estou sem o produto e sem o meu dinheiro.
Não é aceitável que o consumidor tenha que arcar com as consequências de um produto defeituoso e ainda precise enfrentar dificuldades para receber o próprio dinheiro de volta.
Diante disso, solicito que o AliExpress verifique meu caso com urgência e realize o reembolso integral do valor pago, informando claramente o motivo da demora e o prazo para a resolução definitiva do problema.
Espero que a empresa trate esta reclamação com a seriedade necessária e resolva a situação sem que eu precise recorrer a outros meios de defesa dos meus direitos como consumidor.
Aguardo uma solução concreta, e não apenas respostas genéricas ou solicitações para aguardar indefinidamente.
AQUI O LINK DA PROVA:*****
desde já, agradeço o retorno.