Fiz uma compra e não obtive o reembolso

Olá Thays, esperamos que esteja bem!

Me chamo Giovanna e faço parte do time de atendimento da AliExpress e vou conduzir o seu atendimento.🌸

Verificamos em sistema e identificamos que o pedido está retornando ao vendedor.

Para que possamos dar andamento ao processo de reembolso, é necessário que a devolução seja concluída com a confirmação de recebimento pelo vendedor.

Após envio, estipulamos o prazo de 30 dias corridos para o recebimento do reembolso, que pode ocorrer de duas formas:

☑️ Se o vendedor receber o produto antes dos 30 dias, o mesmo deve dar baixa em sistema e assim o reembolso é processado de forma automática na forma de pagamento usada.

☑️ Se o pedido não chegar dentro do prazo estimado ou o vendedor não dar baixa em sistema após o recebimento, o reembolso é processado de forma automática na forma de pagamento original após os 30 dias corridos.

Pedimos gentilmente que aguarde o prazo informado acima.

Sentimos muito pelo ocorrido em relação ao seu reembolso e o transtorno com o seu pedido.

Caso tenha qualquer dúvida adicional, estamos à disposição nos nossos canais oficiais.

⭐Você pode nos contatar via chat ou telefone acessando:

https://so.aliexpress.com/s/ByrCmn?language=pt_BR

(Basta clicar no balão no canto inferior direito da página do AliExpress.)

Agradecemos pelo seu contato.

Atenciosamente,

Giovanna🌸| AliExpress 🛍️