O que aconteceu
**Título: AliExpress mantém bloqueio CSC_7200026 desde 2023, mesmo após comprovação de titularidade do cartão Solicito desbloqueio**
Venho registrar minha insatisfação com a restrição de pagamentos por cartão de crédito aplicada à minha conta AliExpress, identificada pelo código **CSC_7200026**, problema que persiste desde 2023.
Minha conta permanece ativa e consigo realizar compras normalmente pelo Pix. Entretanto, não consigo utilizar meus cartões de crédito, mesmo sendo titular dos meios de pagamento.
Ao longo desse período, apresentei diversas apelações, todas recusadas.
Recentemente, realizei uma nova apelação, enviando a documentação solicitada pela própria plataforma, incluindo documento de identidade e comprovação de titularidade do cartão Visa final *****.
Apesar disso, recebi novamente uma resposta padronizada informando que não foi possível validar a transação e que o método de pagamento não poderia mais ser aceito.
Considero essa situação insatisfatória, especialmente porque apresentei a documentação exigida e não recebi uma explicação individualizada sobre o motivo da negativa.
**Existe precedente de solução para esse mesmo problema.**
Na reclamação n *********, publicada no Reclame AQUI em janeiro de 2026, outro consumidor relatou dificuldades semelhantes com o código CSC_7200026 e múltiplas apelações recusadas.
Naquele caso, o AliExpress informou que sua equipe de segurança financeira havia removido as restrições do cartão e da conta, permitindo que o consumidor voltasse a utilizar os pagamentos normalmente.
Diante disso, solicito que o mesmo procedimento de revisão técnica seja disponibilizado para minha conta.
**Solicito formalmente:**
1. Encaminhamento imediato à equipe especializada em segurança financeira e gerenciamento de riscos de pagamento.
2. Revisão manual e individualizada das restrições associadas à minha conta.
3. Reanálise da documentação já apresentada, comprovando minha identidade e titularidade do cartão.
4. Remoção das restrições que impedem pagamentos legítimos com cartões de crédito de minha titularidade, caso não exista impedimento válido.
5. Esclarecimento objetivo sobre o motivo da recusa e as providências necessárias para regularização, caso o desbloqueio não seja possível.
6. Resposta conclusiva, sem novo direcionamento ao mesmo sistema automatizado de apelações.
**Não considero aceitável continuar recebendo orientações para repetir apelações que já foram realizadas inúmeras vezes e que não solucionaram o problema.**
Sou cliente da plataforma, continuo realizando compras pelo Pix e desejo apenas recuperar a possibilidade de utilizar meus próprios cartões de crédito.
Solicito ao AliExpress uma solução efetiva, assim como ocorreu no caso citado, com análise especializada e resposta fundamentada.
Aguardo providências.