O que aconteceu
Realizei a compra da máscara capilar Elizavecca CER-100 Collagen Ceramide Coating Protein Treatment (100ml) no AliExpress (Pedido n *****). O produto foi anunciado como original.
No entanto, ao receber a encomenda no dia *****, constatei que o produto é uma falsificação/réplica.
Comprovação da falsificação:
Todos os produtos originais da marca Elizavecca possuem obrigatoriamente na embalagem um selo oficial de verificação com área para raspar (scratch code) e validar a autenticidade no site do fabricante.
O produto enviado não possui selo algum de autenticidade, o que comprova ser um item falsificado/contrafeito.
Por se tratar de um cosmético que será aplicado no cabelo e couro cabeludo, o uso de réplicas sem controlo de qualidade representa um risco à saúde.
Abri uma disputa no AliExpress anexando as fotos que comprovam a ausência do selo e solicitando a devolução e o reembolso integral. Lamentavelmente, a plataforma negou o pedido de forma injustificada.
Exijo a intervenção imediata da equipa do AliExpress para autorizar a devolução sem custos e o reembolso total do valor pago.