O que aconteceu
Olá. Realizei a compra de um microscópio portátil no AliExpress pelo valor de R$ 233,06.
No entanto, o produto chegou com claros sinais de uso anterior: a tela está arranhada/trincada, sem a película protetora e o aparelho apresenta superaquecimento severo, além de a tela não funcionar ao ser ligado.
Solicitei o reembolso, mas recebi apenas o valor de R$ 55,23, o que está incorreto.
O processo de contestação na plataforma também apresentou sérias falhas técnicas:
o site e o aplicativo de celular exibiram erros internos consecutivos ao tentar carregar o vídeo de evidências (de apenas 30 MB), demandando quase uma hora de tentativas até que o suporte por IA viabilizasse o envio.
Para piorar, o link de direcionamento pós-reembolso estava em um idioma incompreensível (mistura de inglês e chinês), impossibilitando a tradução pelo navegador e forçando o clique intuitivo em botões desconhecidos.
Diante dos defeitos do produto e dos problemas na plataforma, exijo a restituição do valor restante.
Vídeo Microscópio
https://drive.google.com/file/d/1qIicba3DFZLOK-Og5fJzkIrzaZS8sR4g/view?usp=sharing
Link da compra:
https://pt.aliexpress.com/item/100*****172.html?spm=a2g0o.order_list.order_list_main.4.2040caa4t6Vf0wgatewayAdapt=glo2bra