O que aconteceu
Bom dia! Estimo que estejam bem. Estou abrindo uma reclamação aqui pois já tentei resolver o meu problema 2x pelo suporte da própria Aliexpress e não consegui um resultado.
Meu problema é quanto ao meu cadastro no site.
Tentei atualizar o meu e-mail para outro e-mail, porém diz que já existe uma conta cadastrada no e-mail que quero colocar.
Fui tentar acessá-la, pois era uma conta minha antiga, que eu havia solicitado a exclusão. Não entendi o que aconteceu para ela continuar ativa depois de tanto tempo de solicitação de exclusão.
Para minha surpresa, fui acessá-la e me deparei com uma tela de congelamento/desativação de conta por "suspeita de criações de conta adicionais de forma maliciosa". Tentei recorrer diretamente com o suporte do Aliexpress, pois não entendi, porém além de ter passado o prazo do recurso (que eu perdi pois sequer sabia dessa situação), as duas respostas que recebi foram "Sua conta não pode ser reativada devido a preocupações de segurança. Isso significa que sua conta permanecerá desativada".
Eu só quero utilizar o e-mail que estava vinculado a essa conta congelada na minha conta atual, apenas isso. O e-mail que estou usando lá pretendo parar de utilizar, então estou migrando todos os meus cadastros para o outro e-mail.
Será que existe alguma possibilidade de recuperar esse e-mail? Conseguem me ajudar, por gentileza?