solicitação de reembolso da devolução do produto

Olá Jader, esperamos que esteja bem!

Me chamo Giovanna e faço parte do time de atendimento da AliExpress e vou conduzir o seu atendimento.🌸

Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco e lamentamos sinceramente por todo o transtorno que esse problema está te causando e entendemos completamente a sua frustração diante do caso. Não é essa experiência que desejamos aos nossos clientes.

No caso, para receber o reembolso da taxa de devolução paga por você, é necessário que você abra um pedido de apelação dentro da plataforma e anexe o comprovante de pagamento da taxa de devolução.

Segue abaixo o passo a passo de como abrir uma apelação pela plataforma.

☑️ Como abrir uma apelação?

1. Acesse a plataforma pelo link (https://www.aliexpress.com/) ou o aplicativo instalado.

2. Faça login na sua conta AliExpress.

3. Localize a seção "Disputa concluída" e clique em "Abrir apelo" ou "Enviar recurso".

4. Reanexe as evidências pertinentes

⭐Você pode nos contatar via chat ou telefone acessando:

https://so.aliexpress.com/s/ByrCmn?language=pt_BR

(Basta clicar no balão no canto inferior direito da página do AliExpress.)

Agradecemos pelo seu contato.

Atenciosamente,

Giovanna🌸| AliExpress 🛍️