Cancelamento de passagem aérea e não estorno do valor da reserva de assento
Resolvido
São Paulo - SP
12/09/2025 às 13:45
ID: 226761127
Comprei 2 passagens aéreas SP-Roma ontem, dia 11.09.2025 e hoje, ao perceber que o horário não era o que eu queria, entrei em contato com a Agência Eptur que intermediou a compra e conversei com o ***** as 9:09h sobre a impossibilidade de viajar nesse horário das 14h. Após falar com a Alitalia sobre o cancelamento e tomar ciência de que só me devolveriam o valor pago daqui a 30 dias, ainda soube que NÃO querem devolver o valor dos assentos reservados, de R$2.468,00!!! Quero a devolução total dos valores pagos ontem pois precisarei refazer a compra das passagens. Cancelamento *****
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Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 14:21
Horrível, estragou nossa viagem, demoraram para devolver o dinheiro e necessitou o suporte da Eptur o tempo todo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3