Alitalia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/11/2017 às 15:29

ID: 30673611

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá, gostaria de saber alguns topicos da Alitalia:

1 Porque é disponibilizado um email para contato o qual nunca é respondido? ou quando houve resposta, foi para ligar no numero de telefone sendo que expliquei que nao era possivel fazer ligação pois nao estou no brasil no momento.
2 gostaria de saber porque estao a me cobrar ******* euros ao invés de ******* euros que conta nas regras de tarifa para mudança de data.
3 nao entendo porque a empresa nao segue as seguintes regras da ANAC, anunciadas no proprio site, nomeadamente:
Art. 5º No processo de comercialização da passagem aérea, a partir da escolha da origem, do
destino, da data da viagem e antes de ser efetuado o pagamento pelos seus serviços, o transportador
deverá prestar as seguintes informações ao usuário:
I - valor total da passagem aérea a ser pago em moeda nacional, com discriminação de todos os
itens previstos no art. 4º, § 1º, desta Resolução;
II - regras de não apresentação para o embarque (no-show), remarcação e reembolso, COM SUAS EVENTUAIS MULTAS.
(...)
§ 3º As informações dos produtos e serviços relativos ao transporte aéreo e comercializados pelo
transportador deverão ser disponibilizadas em língua portuguesa, de maneira clara e objetiva. ( o qual nao está claro e objetivo nem mesmo na lingua disponibilizada, que é em ingles)

Já pedi as regas novamente, ja pedi para olharem a reserva e ninguém responde!

*******
espero por aqui obter resposta!