Reembolso de passageiro impedido de viajar por motivo de doença
Não resolvido
Maceió - AL
07/05/2025 às 16:42
ID: 216506385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 2024 comprei 11 bilhetes na Alitalia para viajar com minha família para Italia. Além disso comprei 11 assentos, de ida e de volta, para viajar com mais conforto. Em 13/11/2024, portanto, mais de 48 horas antes do voo solicitei o reembolso de um dos bilhetes, por motivo de saúde. Minha sogra foi diagnosticada com pneumonia e foi impedida de viajar pelo médico, uma vez que a partida seria em 15/11/2024. Pela central, criaram uma reserva a parte para ela, e me foi dito que o reembolso foi solicitado. Até o momento, passados 6 meses não recebi este reembolso, mesmo tendo ligado outras vezes, enviado e-mail, registrado reclamação pelo site da empresa. E até me ligaram em 31/01/2025 afirmando que o reembolso seria efetuado dentro de 15 dias pelo meu cartão de crédito.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
12/05/2025 às 09:43
Não é uma empresa confiável no atendimento ao cliente. Não tem nada a ver com a qualidade do voo, mas se o cliente tiver um problema como reembolso, simplesmente mentem no atendimento da central, dizendo que irão fazer ou que fizeram, e nunca enviam o comprovante.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0