O que aconteceu
Sábado (*****) fui fazer um procedimento de urgência na clínica.
Quando cheguei na clínica fui informada que o atendimento estava demorando por volta de 2 horas, perguntei se tinha preferencial pois estou grávida e falaram comigo que a cada dois pacientes, chamavam prioridade, aceitei esperar e tudo bem
Fui atendida cerca de 1 hora e meia depois pela dentista Kátia, super atenciosa, me explicou e teve toda paciência do mundo, fui informada do valor, aceitei pagar pelo serviço e ela começou o atendimento.
Quando finalizou, eu desci até a recepção para pagar e a máquina de cartão não aceitava o cartão, pedia pra remover o cartão, tentei por diversas vezes por aproximação e por inserção e não dava certo.
A atendente ***** começou a falar que o erro estava no meu cartão, e eu falava que não, que o erro estava na máquina, ela começou a ser debochada e ignorante, falando que não podia fazer nada e tanto faz da forma que eu ia pagar, que não fazia diferença pra ela, até que eu falei que tanto faz não, que se ela continuasse daquela maneira, eu ia chamar a polícia, ela mais uma vez debochada falou que era pra chamar, me passou o número ***** e falou que eles tinham até whastapp e saiu andando
a atendente ***** que foi super educada e solicita, tentou passar o cartão na mesma máquina e não funcionou de novo
pedi para minha mãe fazer o pix do valor pra minha conta, ela fez e eu fiz pra clínica. A atendente ***** tirou foto do comprovante e me liberou
assim que eu saí da clínica, o meu marido escutou a atendente ***** falar que estávamos querendo sair sem pagar, e quando foi questionada pelo meu marido se havia de fato falado aquilo, ela confirmou, assim nos constrangendo na frente de funcionários e pacientes.
chamei a polícia no local, os policiais super educados, nos aconselharam a deixar o ocorrido pra lá e seguir a vida. Assim que o Sargento ***** conversou com a *****, ele voltou e mudou o conselho dele, nos orientando a registrar um b.o e levar o caso pra justiça, já que a mesma não retirou o que disse e ainda sim, deu o mesmo show com o policial.
Assim faremos, o b.o foi registrado e a justiça será acionada, porque além do péssimo atendimento da senhora *****, fomos constrangidos de forma vexatória na frente de mais pessoas.
Espero que a clínica escolha bem quem trabalha com público, pois ***** está totalmente despreparada para tal.