O que aconteceu
Fiz uma compra no mercado livre nessa loja
Comprei 4 acabamentos de registro de pressão e outro produto, recebi 4 acabamentos de registro de gaveta. Infelizmente quando precisei instalar na obra, já tinha passado os 30 dias de prazo para acionar o mercado livre, então o próprio mercado livre me orientou a entrar em contato direto com a loja. Infelizmente não estou tendo sucesso, sigo com minha compra errada independente do prazo. NUNCA pedi de gaveta, pedi de acabamento Registro de pressão! Minha Nota fiscal está escrito EXATAMENTE o que eu pedi, e eles enviaram o produto errado e agora não querem trocar. Estou muito chateada, algo que poderia ser resolvido amigavelmente agora vai ter que tomar fins jurídicos.
Segue anexo as provas: a Nota fiscal, a foto dos 4 registros errados e o print do anúncio que sempre esteve escrito "registro de pressão"
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4Interações da reclamação
All Banho respondeu
24/09/2026 às 17:48
Olá, Sra. Lorena!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela experiência desagradável relatada. Entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de um produto que seria utilizado em uma obra e cuja necessidade de instalação ocorreu após o prazo disponibilizado pela plataforma para abertura da solicitação.
Embora o prazo de 30 dias para devolução diretamente pelo Mercado Livre já tenha sido encerrado, isso não significa que deixaremos de buscar uma solução para o seu caso. Conforme nosso contato, estamos analisando a situação com atenção e buscando a melhor alternativa para solucionar o ocorrido da forma mais adequada possível.
Nosso objetivo é oferecer todo o suporte necessário e conduzir a tratativa com transparência, respeito e boa-fé, buscando uma solução satisfatória para ambas as partes.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionarmos essa situação.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e seguiremos acompanhando o caso até sua conclusão.
Atenciosamente,
SAC All Banho