O que aconteceu
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Alleva Beauty respondeu
01/06/2026 às 12:38
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Todos os nossos produtos passam por rigorosos processos de controle de qualidade para garantir sua segurança e desempenho. No entanto, entendemos que a percepção de fragrâncias pode variar de pessoa para pessoa.
Após análise do seu relato, informamos que, infelizmente, não será possível realizar a troca ou o ressarcimento do produto, uma vez que ele já apresenta uso significativo, estando aproximadamente pela metade.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos seu feedback, que é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos produtos e processos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Alleva