O que aconteceu
Comprei um relógio no site Allever, mas acabou ficando muito grande, fiz o pedido de devolução, mas não fui atendido em nenhum momento, o site é raso, não aparece praticamente nada sobre o pedido.
Agora vou ter que ficar com um produto que não me serve.
Lamentável, nunca mais comprarei nada nesse site.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ALLEVER respondeu
19/08/2026 às 10:30
Olá, Luan, tudo bem?
Pedimos desculpas se nossa comunicação não foi clara.
Recebemos seu pedido de devolução, e ele está sendo processado.
Enviamos um e-mail para você:
Data e hora do envio
16/08/2026 11:15:10
Oi, Luan, tudo bem?
Sua solicitação de troca/devolução para o pedido número ***** foi realizada e encontra-se em análise.
Em breve você receberá um e-mail com instruções sobre o envio dos produtos.
Qualquer dúvida, entre em contato pelo nosso SAC. https://sac.allever.com.br
Verifique se você recebeu esse e-mail ou se ele está no seu spam, é por lá que você vai receber o código de devolução, ok?
Consumidor respondeu
19/08/2026 às 17:09
Não recebi nenhum email sobre devolução, faz dias que entrei com pedido de devolução e até agora nada!ALLEVER respondeu
19/08/2026 às 17:48
Não tem problema não ter recebido o e-mail.
Ele pode estar no seu spam.
Assim que o fornecedor enviar o código de reversa iremos lhe informar!
ALLEVER respondeu
22/08/2026 às 17:15
Oi Luan.
Passando para te atualizar, ainda estamos esperando o seller enviar o código de devolução.
Fique tranquilo, iremos acompanhar o processo de devolução e estorno com você até o fim.
ALLEVER respondeu
22/08/2026 às 19:34
Oi, Luan, tudo bem?
Sua solicitação de troca/devolução referente ao pedido foi revisada e autorizada. Para fazer a postagem do seu produto, vá até a filial da transportadora Correios dentro de 5 dias. No endereço informado abaixo:
Entregue na unidade mais próxima dos Correios
Ao chegar no local, informe o seguinte código de autorização de postagem:
(Código enviado ao seu e-mail, verifique seu SPAM)
Por favor atente-se as orientações abaixo.
- Embale seu produto corretamente.
- Confira se todos os produtos que você deseja devolver estão dentro da embalagem.
- Você não precisa colocar endereço de destinatário nem remetente, nosso Sistema fará isso automaticamente no momento da postagem dos produtos.
Se você solicitou uma troca, assim que o pacote chegar à nossa central, enviaremos um cupom para você gerar um novo pedido com as novas peças que deseja receber.
Se você solicitou uma devolução, assim que recebermos e conferirmos as peças, encaminharemos para que o nosso financeiro proceda o estorno!
Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo nosso SAC
Consumidor respondeu
03/09/2026 às 22:31
Enviei o produto, já chegou lá, mas ainda não recebi meu reembolso.ALLEVER respondeu
06/09/2026 às 19:44
Está em validação no centro de distribuição.
Não se preocupe, em breve voltaremos com mais informações.
Consumidor respondeu
17/09/2026 às 22:46
Recebi um email dizendo que foi estornado o valor, mas não entrou nenhum estorno no cartão.ALLEVER respondeu
17/09/2026 às 23:04
Olá Luan,
Consta em nosso sistema:
21:12:45 - 08/09/26 - Pagamento ressarcido via cartão: (R$ 857.79)
Os ressarcimentos demoram de 1 a 2 ciclos para aparecer em sua fatura, consulte o emissor do seu cartão para maiores informações.