Dificuldade na devolucao de relogio comprado na Allever

Olá, Luan, tudo bem?

Pedimos desculpas se nossa comunicação não foi clara.

Recebemos seu pedido de devolução, e ele está sendo processado.

Enviamos um e-mail para você:
Data e hora do envio
16/08/2026 11:15:10

Oi, Luan, tudo bem?
Sua solicitação de troca/devolução para o pedido número ***** foi realizada e encontra-se em análise.
Em breve você receberá um e-mail com instruções sobre o envio dos produtos.
Qualquer dúvida, entre em contato pelo nosso SAC. https://sac.allever.com.br

Verifique se você recebeu esse e-mail ou se ele está no seu spam, é por lá que você vai receber o código de devolução, ok?

Não recebi nenhum email sobre devolução, faz dias que entrei com pedido de devolução e até agora nada!

Não tem problema não ter recebido o e-mail.
Ele pode estar no seu spam.
Assim que o fornecedor enviar o código de reversa iremos lhe informar!

Oi Luan.
Passando para te atualizar, ainda estamos esperando o seller enviar o código de devolução.
Fique tranquilo, iremos acompanhar o processo de devolução e estorno com você até o fim.

Oi, Luan, tudo bem?

Sua solicitação de troca/devolução referente ao pedido foi revisada e autorizada. Para fazer a postagem do seu produto, vá até a filial da transportadora Correios dentro de 5 dias. No endereço informado abaixo:

Entregue na unidade mais próxima dos Correios

Ao chegar no local, informe o seguinte código de autorização de postagem:

(Código enviado ao seu e-mail, verifique seu SPAM)


Por favor atente-se as orientações abaixo.

- Embale seu produto corretamente.
- Confira se todos os produtos que você deseja devolver estão dentro da embalagem.
- Você não precisa colocar endereço de destinatário nem remetente, nosso Sistema fará isso automaticamente no momento da postagem dos produtos.

Se você solicitou uma troca, assim que o pacote chegar à nossa central, enviaremos um cupom para você gerar um novo pedido com as novas peças que deseja receber.

Se você solicitou uma devolução, assim que recebermos e conferirmos as peças, encaminharemos para que o nosso financeiro proceda o estorno!

Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo nosso SAC

Enviei o produto, já chegou lá, mas ainda não recebi meu reembolso.

Está em validação no centro de distribuição.
Não se preocupe, em breve voltaremos com mais informações.

Recebi um email dizendo que foi estornado o valor, mas não entrou nenhum estorno no cartão.

Olá Luan,
Consta em nosso sistema:
21:12:45 - 08/09/26 - Pagamento ressarcido via cartão: (R$ 857.79)
Os ressarcimentos demoram de 1 a 2 ciclos para aparecer em sua fatura, consulte o emissor do seu cartão para maiores informações.