O que aconteceu
Solicitei assistência 24h as 16h para pane elétrica. Entrei no app e precisei receber um código de autorização no meu e-mail. Me pediram todos os meios de comunicação e documentos. Aberta a solicitação, me passaram um número de protocolo e disseram para acompanhar o chamado por SMS.
Três horas se passaram e nenhum contato. Fiquei esse tempo todo no acostamento de uma pista única, sem sinal de internet e com chuva forte.
Andei por 5km até achar sinal de internet e pelo whatsapp consegui as respostas (prints anexado).
É impossível acreditar que uma seguradora faça contato apenas por SMS. É inacreditável!