O que aconteceu
Acionei a assistência residencial e o atendimento foi recusado sob a alegação que o atendimento já tinha sido prestado. Fiz o agendamento no dia 08/09/26 para uma air fryer e quando o prestador foi até minha residência informou que este eletrodoméstico não estava na lista de aparelhos cobertos , sendo que na abertura da solicitação informei exatamente o tipo de aparelho e a marca do eletrodoméstico a ser consertado. Hoje fui acionar a assistência e o atendente Luis recusou o atendimento informando que o prestador foi até o local.
Solicito que o atendimento seja prestado em cumprimento ao serviço contratado ou que os valores pagos sejam devolvidos.
Se a seguradora não cumpre um simples atendimento a assistência residencial estou preocupado se ocorrer um sinistro. Não tenha confiança que o meu patrimônio está realmente segurado.
Ao final da cobertura da apólice com certeza irei fazer a cotação em uma seguradora confiável.
Seguem os dados dos protocolos abertos: *****/*****.
atenciosamente
Wilson Mota