O que aconteceu
Estou com meu carro parado na oficina designada por vocês desde o dia 19/10, não recebo nenhuma resposta satisfatória ao tentar comunicação tanto com vocês quanto com a oficina, com muita dificuldade de falar com pessoas, sendo sempre direcionado para URAs e IAs incompletas. Nesse meio tempo recebi e-mail automático dizendo que eu não havia comparecido com o veículo no horário agendado, tive que ir presencialmente ontem pedir uma explicação e prazo, para hoje a oficina me ligar para dizer que não tem expertise pra avaliar meu caso, por ser um carro híbrido, me solicitando levar o carro para a concessionária, 8 dias depois.
Desde então (dia 26) venho tentando solicitar suporte da Allianz para oficializar essa liberação de transferência e todos os dias, ao menos uma vez ao dia, vocês me dizem que vão me dar um retorno e atualização de status no mesmo dia e não cumprem com o acordado.