O que aconteceu
Nâo consigo ser reembolsado pela assistencia PET e em manifestação anterior aqui no site https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/FLXKvIMcRm1ZJGoZ/ ao invés de resolver o problema a empresa Allianz Seguros ABSURDAMENTE disse que tinha arquivado o pedido e que eu entrasse com o *****. Porque não desarquivam? Só enrolação.
Informo que não recebi os contatos que a ampresa diz ter mantido requerendo documentação extra. Achei um e-mail na caixa de spam que dizia que na próxima mensagem viria um documento. Nunca veio. Como posso encaminhar um documento que nunca mandaram????
Vocês tem meu telefone, whatsapp, falta querer resolver a situação. Se não resolverem meu caso será outro zero e um cliente a menos. Estou em período de renovação. Não aguento mais esse pouco caso.
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4Interações da reclamação
Allianz Seguros respondeu
11/11/2026 às 12:17
Olá, Danilo,
Agradecemos pelo seu retorno e pela atualização.
Entendemos os pontos apresentados em sua manifestação, especialmente em relação à solicitação de reembolso da Assistência PET 🐶🐱, ao arquivamento do pedido anterior e às dificuldades relatadas quanto ao envio da documentação solicitada.
Considerando sua última mensagem, na qual informa que recebeu a confirmação de que o reembolso será realizado, seguimos a disposição caso precise.
Atenciosamente,
Marina, da Equipe Customer Care Allianz.