O que aconteceu
Fiz aquisição de um seguro. Era pra ser débito em conta corrente, no dia 19/10/2026, como não foi realizado até a noite. Fiz o pagamento em pix. No dia 20/10/2026 foi feito o débito automático. No dia seguinte ao vencimento. Foi solicitado o estorno no dia 20/10/26. Pedi para ser feito na minha conta pediram os extratos novamente e não pagarão. Passei a conta no qual está vinculado o contrato e até o momento não pagaram, e sempre pedem pra aguardar mais dias.
O corretor está em contato com eles, sem resposta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Allianz Seguros respondeu
10/11/2026 às 15:24
Olá, Alana!
Agradecemos por nos acionar e por compartilhar sua manifestação conosco. Analisamos cuidadosamente as informações relacionadas aos pagamentos mencionados em seu relato.
Identificamos a ocorrência de dois pagamentos referentes à mesma parcela, considerando o pagamento realizado via PIX e o débito ocorrido posteriormente em conta.
Após as tratativas necessárias, a devolução do valor pago em duplicidade foi processada e o respectivo comprovante de pagamento foi emitido, confirmando a conclusão do pagamento.
O comprovante foi encaminhado de forma privada.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Marina, da Equipe Customer Care Allianz