O que aconteceu
Bom dia! Quero deixar aqui minha frustração e indignação com a Seguradora Allianz, uma seguradora a qual eu tenho tamanho admiração, porém quero deixar aqui registrado o que ocorreu. Tenho um seguro residencial, a qual na data de ontem 29/10/26 solicitei um serviço emergencial de troca de resistência do chuveiro, foi por volta de 18:40h e aí foi informado que o prestador chegaria em até 60minutos, passou 2h e não chegou, entrei em contato novamente e então agendei pra hoje dia 30/10/26, entre 11h a 13h passou já de 13h e ninguém apareceu, entrei em contato novamente e pra minha surpresa o atendente informou que no sistema consta como serviço concluído ou seja informaram que o prestador veio até a minha casa e fez o serviço, sendo que isso não aconteceu de forma alguma. Possuo câmera de segurança na minha casa, fui olhar as imagens e não apareceu NINGUÉM no período da manhã até as 13h. Então assim isso é um absurdo para uma seguradora tamanha essa renomada.
Protocolo da assistência que me passaram ***** ontem do atendimento de 18h