Abertura de processo criminal mesmo após regularização de contrato de aluguel de iPhone

Olá, Rafael!

Você relatou ter regularizado sua assinatura assim que foi notificado, mesmo diante de um momento delicado de saúde, e questiona a continuidade do processo por apropriação indébita mesmo após a comprovação da regularização. Aqui está o que fizemos: identificamos que sua situação está vinculada a um processo em andamento com nosso time jurídico. Diante disso, seu caso evolui de esfera e é tratado diretamente com esse setor. Vide regulamento desta plataforma, somente demandas extrajudiciais são passíveis de resolução neste canal, portanto seguimos impossibilitados de intervir diretamente no processo por aqui, devendo você aguardar contato do setor responsável para dar continuidade ao esclarecimento da situação.

A Allu segue o Art. 4º, III do CDC, que garante clareza e boa-fé nas relações de consumo — é esse princípio que guia como respondemos por aqui.

Qualquer dúvida sobre o que foi informado, é só responder por aqui via mensagem privada que seguimos com você.

Para tratar diretamente sobre seu contrato, precisamos confirmar a titularidade — os dados usados para localizar seu cadastro (CPF, e-mail, telefone) são protegidos pela LGPD (Lei nº 13.709/2018), e só avançamos com o titular ou representante legal com documentação válida.

Qualquer dúvida, nossos canais oficiais atendem de segunda a sexta, das 10h às 17h.
Felipe - allu.

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