Aparelho bloqueado após pagamento de parcela atrasada, com demora no desbloqueio.
Não respondida
Londrina - PR
31/08/2026 às 21:36
ID: 257878683
Olá, atrasei uma parcela e eles suspendeu o aparelho para uso o bloqueando, realizei pagamento hoje as 5:38 da manhã, encaminhei comprovante e eles me deram prazo de 4 horas para desbloqueio, ate agora nada! Ja são quase 22:00 da noite! Em contato com suporte pediram para adicionar chip com dados moveis que iria funcionar, coloquei e mesmo assim não desbloquiou, coloquei outro chip com dados moveis e não desbloqueo ainda, eles para cobrar mandam mensagem de varios numeros diferentes mas para solucionar problemas não responde.
Caso não resolva, irei procurar meus direitos como consumidora!!! Pois as parcelas estão em dia e o aparelho se mantem bloqueado