Atendimento ruim no WhatsApp, problema de cadastro de número de celular e confusão com preços e cupons de desconto.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/08/2026 às 14:02
ID: 257447283
Atendimento é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! No whatsapp me responderam 11h da manhã e depois só no dia seguinte porque eu chamei mandando ''????''.
ai fiz cadastro e deu que *****, que não faço a minima ideia de quem é.
Depois falaram que iam desvincular o numero e resolver.
Ai enviariam o link para assinatura pelo whatsapp do ***** plano 12 meses.
o valor MAIS CARO que no proprio app deles e mais, meu amigo influenciador tem cupom de desconto nos planos e mesmo assim ficou mais caro que a propria oferta direta no app, ou seja, serve pra nada o cupom dele?
Como que confia na empresa com uma sucessão de erros e falta de esclarecimentos?
Além do mais pedi para falar com alguem superior e nada de transferir para alguem no atenidmento..
no CHAT DO APP a Giselle me atendeu bem e abriu chamado na TI para atualziar o numero de celular no cadastros e estou no aguardo de um retorno.
Mas como confio agora? qual é o preço certo? o que o cupom de desconto da de vantagem? tudo confuso, parece que não querem vender..
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2026 às 11:59
Olá, Henrique!
Você relatou dificuldade em obter atendimento consistente, um número de celular já vinculado a outro cadastro, e confusão quanto aos valores apresentados durante a contratação com o cupom de desconto. Aqui está o que fizemos: seu pedido ***** já passou pela análise de crédito, e o valor final cobrado ficou abaixo do que havia sido apresentado inicialmente nas imagens enviadas por você. Honramos essa condição, e o produto será enviado em breve.
A Allu segue o Art. 4º, III do CDC, que garante clareza e boa-fé nas relações de consumo — é esse princípio que guia como respondemos por aqui.
Qualquer dúvida sobre o que foi informado, é só responder por aqui via mensagem privada que seguimos com você.
Para tratar diretamente sobre seu contrato, precisamos confirmar a titularidade — os dados usados para localizar seu cadastro (CPF, e-mail, telefone) são protegidos pela LGPD (Lei nº 13.709/2018), e só avançamos com o titular ou representante legal com documentação válida.
Qualquer dúvida, nossos canais oficiais atendem de segunda a sexta, das 10h às 17h.
Felipe - allu.