Allugator

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

26/08/2026 às 16:55

ID: 257467223

Infelizmente estou tendo que vir aqui porque o próprio bot me ignora no whatsapp.

Meus documentos foram aprovados dia 17/08. Até aí, tudo bem. No dia 17/08 prazo para entrega é de até 12 dias úteis, culminando com a data que está o início da assinatura está no site, dia 02/09. Desde dia 17, meu pedido não foi atualizado. Já havia feito uma reclamação aqui em teor de pedir um esclarecimento de que pé estava meu pedido, visto que fui furtada e até a entrega, estou sem telefone e fiz o aluguel também na expectativa de receber antes como nos vídeos que vi na internet, mas tudo bem receber até o prazo estipulado.

Na última reclamação me foi dito que a entrega é feita em de 10 a 3 dias do prazo final, não esclarecido se são corridos ou úteis, porém para todos os efeitos, 3 dias úteis dão o prazo para envio nessa sexta, dia 28/08 e no caso de dias corrido, dia 30/08, domingo quando o Correios não abre/realiza coleta.

O que me preocupa nisso tudo é que faltando tão pouco para a data final e prazo que vocês mesmo passam para envio via Correios, meu pedido ainda não foi alterado o status para ser preparado. Se estivesse em preparo eu compreenderia que já está próximo do envio e a [Editado pelo Reclame Aqui] logística não estaria apertada, mas nem preparado está sendo. Meus documento apenas foram aprovados, não sei sequer se existe já um telefone separado ao meu pedido, não tenho uma data concreta de quando ele será despachado e o envio irá começar. Fora que dia 03 de setembro eu me mudo para outra cidade, trocando completamente a logística da coisa.

Por favor, poderiam responder com alguma posição concreta se há um telefone já separado, quando ele será enviado e o que falta para a mudança de status? Estou escrevendo agora para resguardar de que receberei uma resposta ainda essa semana.