Allugator

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

06/08/2026 às 17:07

ID: 255810743

No dia *04/08/2026 às 13h15*, contratei um aluguel de celular pela Allu. Porém, às *14h25 do mesmo dia*, solicitei o cancelamento após perceber que o serviço não valia a pena.

O mais absurdo é que **minha documentação só foi aprovada às 15h12**, ou seja, *depois* do meu pedido de cancelamento.

No dia *05/08 às 00h39*, entrei em contato novamente para reforçar que não queria mais a contratação. Mesmo assim, às *16h15*, a Allu enviou o celular.

Agora querem que eu espere o aparelho chegar (previsão para 13/08), receba, devolva pelos Correios, aguardem o recebimento e *só então* façam meu estorno. Não faz sentido eu arcar com toda essa demora por um erro da própria empresa, que enviou um produto após um cancelamento solicitado com mais de 24 horas de antecedência.

Desde o dia 05/08 estou tentando resolver a situação. O atendimento demora para responder e a única justificativa é que o cancelamento leva 5 dias úteis, o que não explica por que decidiram despachar o aparelho mesmo sabendo que eu já havia desistido da contratação.

Não recomendo fazer negócios com a Allu. Minha experiência foi extremamente negativa. Para quem procura aluguel de celular, recomendo pesquisar a *Leapfone*, que, além de passar muito mais confiança, ainda permite adquirir o aparelho ao final do contrato pagando o valor residual, opção que a Allu não oferece.

Espero o *estorno imediato* do valor pago. Caso isso não aconteça, tomarei as medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.

Meu nome é João Guilherme, número: *****, caso tenham um pingo de competência e queiram resolver.