Allugator

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

31/08/2026 às 18:56

ID: 257864191

Venho registrar uma reclamação formal contra a empresa Allugator por prática abusiva de cobrança coercitiva, importunação sistemática e recusa deliberada de negociação comercial. Encontro-me em atraso com a parcela atual há 24 dias devido a dificuldades financeiras momentâneas. Tenho total intenção de regularizar minha situação e procurei exaustivamente o atendimento humano para solicitar um prazo ou parcelamento viável. A empresa, no entanto, recusa-se a ouvir propostas e exige o pagamento imediato por meio de links automatizados. Como se não bastasse, a empresa realiza um assédio comercial diário intolerável. Conforme provas anexas, sou bombardeada com mais de 50 mensagens diárias automatizadas, enviadas por múltiplos números de telefone robóticos diferentes (com DDDs variados) com o único intuito de burlar meus bloqueios manuais e perturbar meu sossego. Para agravar a situação de forma extrema, a empresa bloqueou remotamente quase todas as funções do meu iPhone de maneira totalmente desproporcional. Eles retiraram meu acesso ao navegador de internet, minhas fotos pessoais, câmera, calculadora, aplicativos bancários e, inclusive, bloquearam meu acesso ao aplicativo oficial do Governo Federal (Gov.br). Ao impedir o acesso ao Gov.br, a empresa foi além de uma mera disputa comercial: ela confiscou minha capacidade de acessar documentos oficiais de identidade, serviços públicos digitais federais e ferramentas de cidadania indispensáveis. Além disso, ao cortar o acesso aos meus bancos, a empresa travou a gestão do meu próprio dinheiro, inviabilizando as ferramentas técnicas que eu precisaria para efetuar qualquer pagamento. Essa conduta viola frontalmente o Artigo 42 do CDC (proibição de cobrança vexatória e constrangedora), o Artigo 71 do CDC ([Editado pelo Reclame Aqui] de consumo por perturbação do sossego), a LGPD (pela retenção indevida de dados pessoais) e o direito fundamental de acesso aos serviços de cidadania. Diante do exposto, exijo:
1. A liberação imediata e provisória do aparelho para que eu recupere o acesso aos meus dados pessoais, aplicativos bancários e, prioritariamente, ao aplicativo Gov.br.
2. A cessação imediata do envio massivo de spams por robôs paralelos.
3. O direcionamento do meu caso para um atendente humano real, com autonomia para receber e analisar uma proposta de prazo/parcelamento para a quitação do débito atual.