Cobrança após desistência do cadastro e falta de retorno sobre ressarcimento
Respondida
Teresina - PI
06/08/2026 às 08:44
ID: 255754559
Fiz o cadastro, mas desisti no processo de envio de documentos, foi autorizado e debitado a primeira parcela, fiz o cancelamento, mas não tenho nenhum retorno sobre ressarcimento.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 09:39
Olá, Suzana!
Você relatou não ter recebido retorno sobre o ressarcimento após solicitar o cancelamento do seu pedido, mesmo já tendo desistido durante o processo de envio de documentos. Aqui está o que fizemos: efetivamos o cancelamento no dia 07/08/2026, com o reembolso integral do valor pago, e o comprovante enviado por mensagem privada.
A Allu segue o Art. 4º, III do CDC, que garante clareza e boa-fé nas relações de consumo — é esse princípio que guia como respondemos por aqui.
Qualquer dúvida sobre o que foi informado, é só responder por aqui via mensagem privada que seguimos com você.
Para tratar diretamente sobre seu contrato, precisamos confirmar a titularidade — os dados usados para localizar seu cadastro (CPF, e-mail, telefone) são protegidos pela LGPD (Lei nº 13.709/2018), e só avançamos com o titular ou representante legal com documentação válida.
Qualquer dúvida, nossos canais oficiais atendem de segunda a sexta, das 10h às 17h.
Felipe - allu.