Cobrança indevida após devolução de monitores alugados e falha na atualização do sistema
Não respondida
Porto Seguro - BA
31/08/2026 às 10:27
ID: 257800075
Prezados,
Realizei no dia 07/07/2026 a devolução completa dos 2 (dois) monitores alugados através da Allu, utilizando a Autorização de Postagem n ***** fornecida pela própria empresa. Os envios foram feitos via PAC Reverso na agência dos Correios em Porto Seguro/BA, sob os seguintes códigos de rastreamento:
Objeto 1: *****
Objeto 2: *****
Apesar da devolução comprovada, sigo recebendo constantes cobranças indevidas e alertas de inadimplência. Notei que no aplicativo consta apenas 1 contrato como finalizado, enquanto o segundo permanece pendente por erro interno de atualização do sistema da empresa. Já tentei contato via WhatsApp (onde recebo apenas respostas automatizadas) e enviei e-mail detalhado em 05/08/2026 para o endereço *****, sem obter qualquer retorno ou solução. Diante do exposto, solicito:
A baixa e cancelamento imediato de todas as cobranças vinculadas aos dois monitores/contratos a partir de 07/07/2026. A atualização do status dos contratos para "Finalizado" na plataforma/aplicativo. A confirmação da cessação das mensagens e notificações de cobrança.
Caso a pendência não seja resolvida administrativamente, adotarei as medidas legais cabíveis via Procon e Juizado Especial Cível da minha cidade por cobrança indevida e perturbação.
Atenciosamente,
*****