Cobrança indevida e ameaças após devolução de aparelho que não recebi.
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
10/08/2026 às 09:22
ID: 256028291
Fiz a assinatura de iphone 16 pro max em abril de 2026. chegou o smartphone que estava com defeito e toques sozinho, a tela piscava. Fiz a solicitação de troca do aparelho e me foi enviado um IPHONE 16 COMUM de 128GB totalmente diferente da assinatura que fiz. Passei quase um mês usando o smartphone pois não consigo contato com a allu de forma alguma. Quando consegui, mesmo não tendo usado o aparelho que assinei (pois ele nunca chegou), tive que pagar uma multa de cancelamento equivalente ao modelo que assinei. Achei um absurdo, mas paguei. Devolvi o Iphone 16 Comum e mesmo assim o time da allugator afirma que eu ainda estou com o smartphone, e devendo as faturas, sendo que o celular não está comigo, ja foi devolvido e me ameaçam de processo todos os dias. Ja enviei mensagem, emails e ninguém me ajuda!!!!!! Dito isso, se meu nome ficar negativo, teremos que resolver judicialmente. Espero que com essa solicitação, me ajudem a encerrar essas cobranças indevidas.