Cobrança indevida e negativação no Serasa devido a falha no processamento de pagamento da assinatura
Não respondida
Porto Alegre - RS
13/07/2026 às 15:52
ID: 253794315
Tentei contato com a empresa durante vários dias antes de vir até aqui, eles tem o robô pra atendimento e nunca passa para alguém de fato conversar.
Estou desde abril com problemas na minha assinatura, todo mês é a mesma coisa, o pagamento não compensa automaticamente, preciso sempre entrar no site, tento pagar por lá mas da erro. Chamo o suporte, eles encaminham o link para pagamento, então é efetuado.
O problema é que meu nome está indo para o serasa todo mês, com alegação de que não fiz o pagamento, eu entro em contato, eles dizem que está tudo certo, que em 5 dias uteis sairá do sistema e no mês seguinte tudo se repete.
Entrei em contato incansáveis vezes, é sempre a mesma desculpa, eu preciso de algo definitivo para que meu nome não seja mais negativado.