Demora excessiva na entrega após assinatura e aprovação de documentos, extrapolando o prazo prometido.

Olá Bianca!

Em atenção a sua manifestação, informo que trabalhamos em prol de garantir total satisfação de nossos clientes.

Com base no Artigo 4º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, a Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo. À harmonização dos interesses dos participantes das relações de consumo e compatibilização da proteção do consumidor com a necessidade de desenvolvimento econômico e tecnológico, de modo a viabilizar os princípios da boa-fé e equilíbrio nas relações entre consumidores e fornecedores.

Vale ressaltar que conforme exigido pela plataforma e seguindo a regulamentação da LGPD Lei nº 13.709/2018, não podemos passar informações do contrato à terceiros.
Utilizamos para encontrar cadastro e pedido em nossa plataforma, os dados presentes neste manifesto como CPF, e-mail, telefone e nome do titular da reclamação.

Portanto, somente o titular deve nos acionar ou um representante legalmente autorizado, mediante apresentação de documentação válida (como procuração reconhecida em cartório).

Se necessário, retorne conosco através de nossos canais de atendimento oficiais.
Estamos disponíveis de segunda a sexta das 10:00 horas às 17:30 horas.

Felipe - allu.