Dificuldade na alteração de titularidade e falta de atendimento Allugator após pagamento
Respondida
Santo André - SP
10/09/2025 às 13:11
ID: 226573115
Fiz minha assinatura no aluguel no último domingo, dia 7. Não consegui enviar os documentos pois meu RG foi extraviado. A conta do Allugatir deveria ter sido feita no nome da minha esposa. Solicitei alteração de titularidade, porém nenhum atendente me respondeu, apenas robôs. Eu já efetuei o pagamento e estou sem atendimento até agora. Preciso de atendimento.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 16:20
Olá, Maria Anchieta.
Aqui é a Isadora, da allu.
Lamento pelo transtorno e pela dificuldade em receber atendimento humano para a alteração de titularidade. Entendo a sua preocupação, ainda mais já tendo realizado o pagamento.
Verificamos os dados disponibilizados na plataforma e não localizamos nenhum cadastro ou pedido ativo em seu nome. Também realizamos tentativas de contato pelo telefone informado na reclamação, mas não obtivemos retorno, o que nos impede de avançar no atendimento.
Caso ainda precise de suporte, pedimos, por favor, que retorne por meio dos nossos canais oficiais. Nosso time está disponível de segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados), e essa informação também consta em nossas redes sociais. Seguiremos à disposição e prontos para lhe ajudar.
Um abraço,
Isadora – Equipe allu