Allugator

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Curitiba - PR

28/03/2023 às 15:33

ID: 161864703

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No ano de ******* efetuei assinatura do meu primeiro contrato com a Allugator, onde na época era prometido: "Após um ciclo de 3 anos com o mesmo aparelho, pagando o valor de 1 real, o aparelho é seu" e também um seguro (Hoje chamado de AlluShield) contra furto, [Editado pelo Reclame Aqui] e danos em geral, mediante pagamento de franquia, onde também me foi prometido: "Então, ao alugar com a gente você pode optar por uma assinatura de 3, 6 ou 12 meses! Caso assine por 12 meses e no final queira continuar com o mesmo aparelho, damos até 15% de desconto na renovação! O mesmo acontece para o terceiro ano :)".
Pois bem, aqui já começam os joguinhos com palavras para enganar os consumidores, minha intenção sempre foi a aquisição do aparelho, por isso desde o começo pretendia fazer 2 renovação e ao final do 3 ano adquirir o aparelho, sendo assim ao final do primeiro contrato quando fui renovar fui surpreendido com um desconto de renovação praticamente nulo, e ao solicitar meus 15% de desconto fui informado que a proposta era "ATÉ 15%", sendo assim não receberia esse desconto previsto, me senti enganado, e mesmo com o sentimento de ter sido enganado optei por renovar a assinatura como de planejamento, ao ano de ******* efetuei minha segunda renovação, ao ano de ******* período vigente de minha última renovação, entre os dias 24/03 e 25/03 sofri um [Editado pelo Reclame Aqui], onde tive minha vida e seguranças ameaçadas, e meus bens retirados a força de mim. Levando em consideração a existência da "AlluShield" onde eu teria meu aparelho segurado pela empresa, fiz o procedimento de solicitação de cobertura de danos para [Editado pelo Reclame Aqui], porém fui novamente surpreendido com a informação de que para ter o benefício do seguro previamente prometido eu deveria pagar uma franquia de 25% do valor do meu contrato, assim eu receberia um novo aparelho, porém perderia o beneficio de aquisição do mesmo ou então deveria efetuar o pagamento no valor de R$1,00 e ficaria sem aparelho algum. Onde o departamento jurídico mais uma vez utiliza de jogos de palavras para enganar seus clientes e afirmaram para mim: " podendo renovar ou fazer upgrade ao final, mas sem poder comprar por R$1,00, pois como seria um outro aparelho não teria como concedermos essa condição. É como se o sinistro quebrasse essa possibilidade, entende? Porque a compra é vinculada ao ativo que estava com você por todo esse tempo, essa permanência com o mesmo aparelho que possibilitava a comprar por R$1,00 na época que fizemos essa condição." ou seja eu só poderia adquirir o aparelho sendo o MESMO aparelho do primeiro contrato, onde nunca ninguém me explicou ou deixou em termos claros isso, foi me vendida a ideia de que eu tinha um equipamento segurado e que ao final do 3 ano após a segunda renovação, eu poderia adquirir o aparelho pelo valor de R$ 1,00. Estão usando do argumento em que nos termos diziam: "Após um ciclo de 3 anos com o mesmo aparelho, pagando o valor de 1 real, o
aparelho é seu" a palavra "MESMO" seria para o telefone celular e não para o mesmo contrato ou ciclo. Ao final de uma situação traumática onde tive minha vida ameaçada, ainda sofro um desrespeito tamanho da Allugator que acha que se acha no direito de enganar seus clientes com expertise do uso de palavras em seus termos, para influenciar seus clientes a acreditarem numa situação que não vão cumprir.
Anexando um e-mail de meu primeiro contato com a empresa no ano de ******* onde foi me explicado como funcionavam seus serviços, e também um print dos atuais termos da "AlluShield".