Erro cadastral impede conclusão de assinatura de monitor após pagamento via PIX
Não respondida
Rio Grande - RS
31/08/2026 às 15:46
ID: 257842469
Prezados,
Realizei hoje a assinatura do Monitor Acer Nitro 27" (ID da Assinatura: *****) e efetuei o pagamento via PIX. Porém, meu cadastro está com telefone e e-mail incorretos, o que está impedindo a continuidade do processo.
Já entrei em contato por diversos canais de atendimento, mas até o momento ninguém conseguiu corrigir essas informações.
Solicito a atualização imediata dos meus dados para:
Novo telefone: *****
Novo e-mail: *****
Atualmente, o código de verificação está sendo enviado para o número antigo, ao qual não tenho acesso. Por esse motivo, não consigo enviar a documentação solicitada para aprovação da assinatura.
Peço que a correção seja realizada com urgência ou que seja disponibilizada uma alternativa para validação da minha identidade, pois o pagamento já foi efetuado e estou impossibilitado de concluir a contratação devido a esse erro cadastral.
Aguardo um retorno e a solução definitiva do problema para que eu possa seguir com a aprovação da assinatura.
Atenciosamente,
*****
ID da Assinatura: *****
Data da contratação: *****