Erro no loguin

Respondida
Rio Bonito - RJ
28/11/2025 às 10:08
ID: 233107791
Não tenho mais acesso ao e-mail da minha conta
Compartilhe
Resposta da empresa
04/12/2025 às 11:37
Olá Yago!
Em atenção a sua manifestação, informo que trabalhamos em prol de garantir total satisfação de nossos clientes.
Utilizando os dados presentes neste manifesto como e-mail e telefone para seguirmos com o suporte, mas não conseguimos contato efetividade em contato.
É de extrema importância, bem como costa no regulamento dessa plataforma que o reclamante deve manter contato com a empresa para que haja sucesso na resolução do caso.
Devido o insucesso, encerro este chamado.
Orientamos que todo contato conosco seja feito pelo real titular da assinatura, pois utilizamos o CPF do titular do contrato para identificação de dados em nosso sistema e seguindo o que é previsto na LGPD Lei nº 13.*******/*******, não podemos passar informação do contrato a terceiros.
Assim, é necessário que o titular do contrato nos acione ou um representante legalmente autorizado, mediante apresentação de documentação válida (como procuração reconhecida em cartório).
Ressalto que, com base no Artigo 4º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, a Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo. À harmonização dos interesses dos participantes das relações de consumo e compatibilização da proteção do consumidor com a necessidade de desenvolvimento econômico e tecnológico, de modo a viabilizar os princípios da boa-fé e equilíbrio nas relações entre consumidores e fornecedores.
Se necessário, retorne conosco através de nossos canais de atendimento oficiais.
Estamos disponíveis de segunda a sexta das 10:00 horas às 17:30 horas.
Felipe - allu.