Allugator

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/08/2026 às 16:30

ID: 255807073

Falha no sistema de pagamento (PIX/Cartão) e suporte ineficiente via robôs - Impossibilidade de quitar

Venho registrar uma reclamação formal contra a Allugator devido a problemas persistentes no sistema de cobrança e na ausência de atendimento humano.
Sou assinante da plataforma e estou tentando realizar o pagamento da minha fatura, mas o sistema simplesmente não gera o QR Code/chave para PIX e também não permite o processamento via cartão de crédito. Já realizei diversas tentativas, todas sem sucesso devido a erros no checkout da plataforma.
O agravante é a total falta de suporte. Ao tentar contato pelo WhatsApp oficial, sou bombardeado por mensagens automáticas de chatbots que não resolvem o problema e não permitem o transbordo para um atendente humano. Fico preso em um looping de robôs enquanto o prazo de pagamento corre, o que é extremamente frustrante.
Gostaria de ressaltar que já enviei um e-mail para a empresa ([email protected]) contendo todos os prints das telas de erro e do histórico de conversas travadas com os bots, comprovando minha tentativa de solucionar a pendência.
Exijo uma solução imediata:

1. O restabelecimento do sistema para que eu possa gerar o meio de pagamento (PIX ou cartão);
2. A garantia de que não serão cobrados juros ou multas por atraso, visto que a falha é exclusiva da plataforma da Allugator;
3. Um atendimento humanizado para confirmar a baixa do pagamento assim que ele for realizado.

Aguardo